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24小時客服熱線語音查詢
操作說明
按“1”進(jìn)入普通話服務(wù)；
按“2”進(jìn)入廣東話服務(wù)；
按“3”進(jìn)入英語服務(wù)；
按“1”進(jìn)入信用卡掛失及海外緊急支援服務(wù)：
信用卡掛失：當(dāng)信用卡遺失時，請您立即致電24小時客服熱線，我們的客服主任會及時為您辦妥掛失手續(xù)，讓您的失卡風(fēng)險減至最小。
海外緊急支援服務(wù)：在海外遇到緊急情況時，我們的24小時全球800免費(fèi)客服熱線為您提供普通話的相關(guān)咨詢及服務(wù)，讓身在異國的您倍感親切安心。
按“2”進(jìn)入信用卡開卡：
當(dāng)您收到中信STAR信用卡，您可以通過語音查詢系統(tǒng)進(jìn)行開卡，按提示輸入您的卡號、出生日期、申請書上所填寫預(yù)留的住宅電話號碼，并設(shè)定6位數(shù)字為您的信用卡電話查詢密碼后，您就可以盡享中信STAR信用卡尊貴權(quán)益， 星級服務(wù)。
按“3”進(jìn)入申請信用卡及進(jìn)度查詢：
您可以通過語音查詢系統(tǒng)申請信用卡，將由專人為您提供咨詢與幫助或通過語音查詢系統(tǒng)索取申請表格；如果您申請的信用卡正在辦理之中，請選擇”申請信用卡進(jìn)度查詢“按提示輸入身份證號碼，您就可以了解信用卡的申請進(jìn)展情況；
按“4”進(jìn)入對賬單及相關(guān)用卡問題查詢：
為您提供對賬單內(nèi)容查詢，包括本期應(yīng)繳金額、最低還款額、到期還款日等，如果您有外幣消費(fèi)，請選擇“美元／港幣賬戶”聽取美元／港幣對賬單內(nèi)容等；
您也可以隨時了解信用卡的使用情況，查詢您的信用卡可用額度，
最近還款的日期及金額，查詢美元／港幣還款請選擇“查詢最近美元／港幣還款金額”等；
按“5”選擇其他服務(wù)：
如：查詢積分，查詢還款方式，聽取還款方式說明；
索取信用卡相關(guān)資料：我們備有各項(xiàng)關(guān)于信用卡的使用說明及服務(wù)條款供您索取，如：
1.中信STAR信用卡申請表
2.《中信實(shí)業(yè)銀行中信信用卡/雙幣種信用卡章程》
3.《中信實(shí)業(yè)銀行信用卡（個人卡）領(lǐng)用合約》
4.手機(jī)短信通知服務(wù)條款及細(xì)則
5.旅游交通意外保險服務(wù)條款及細(xì)則
6.意外入院醫(yī)療保險服務(wù)條款及細(xì)則
促銷活動查詢：中信STAR信用卡將不時推出各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動，您可以聽取促銷活動內(nèi)容，掌握最新的活動資訊等；
按“0“轉(zhuǎn)人工接聽：中信STAR信用卡為您提供24小時全球800免費(fèi)客服熱線，讓您在世界每個角落，每時每刻都可以享受到親切，周全的專人服務(wù)，包括信用卡賬務(wù)查詢、疑問賬款處理、補(bǔ)寄/對賬單、補(bǔ)寄ATM機(jī)私人密碼、客戶資料更改及各項(xiàng)用卡問題咨詢。
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