節(jié)慶活動是會展業(yè)重要組織部分,為進一步提高我市節(jié)慶活動的組織舉辦水平,提升我市節(jié)慶產(chǎn)業(yè)的競爭力和影響力,市會展行業(yè)協(xié)會決定開展2006年度寧波市十佳節(jié)慶活動評選工作。
一、評選的基本原則
(一)“公開、公平、公正”的原則。評比之前,公布評比辦法;評比過程中,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通告舉辦單位;評比之后,及時公布評選結(jié)果,并通過媒體等方式向社會公布。
(二)定量評比和定性評比相結(jié)合的原則?茖W(xué)設(shè)置評比要素并量化各項評比指標(biāo);對無法量化的指標(biāo),應(yīng)采用客觀性的定性標(biāo)準(zhǔn)進行評比。
(三)專家評比和多方評比相結(jié)合的原則。以專家評比為主,廣泛征求有關(guān)職能部門和群眾意見,結(jié)合新聞媒體、網(wǎng)上調(diào)查等情況,綜合形成最終的評比意見。
二、評選對象
自2006年1月1日—12月31日期間,在本市行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類節(jié)慶活動。
三、評比的主要指標(biāo)
評比將根據(jù)節(jié)慶活動的檔次、規(guī)模、經(jīng)濟效益、社會效益、管理水平、服務(wù)水平、綜合效果等指標(biāo)開展評比工作。
(一)節(jié)慶活動的規(guī)模
1、活動的持續(xù)時間;
2、參加活動的嘉賓數(shù)量;
3、參加活動的觀眾數(shù)量;
4、節(jié)慶活動的資源等級。
(二)節(jié)慶活動的經(jīng)濟效益
1、節(jié)慶活動的直接經(jīng)濟效益。主要依據(jù)節(jié)慶活動的會務(wù)費收入、門票收入和廣告收入等其它直接收入。同時參考成本與收入之間的比例。
2、節(jié)慶活動的間接經(jīng)濟效益。依據(jù)節(jié)慶活動在招商引資、經(jīng)貿(mào)洽談等方面的簽約額,以及節(jié)慶活動在運輸、交通、住宿、餐飲、旅游、購物等方面的收入來計算。
3、節(jié)慶活動的潛在經(jīng)濟效益。主要參考對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動作用,包括對節(jié)慶活動舉辦地及全市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動作用,對寧波會展產(chǎn)業(yè)的拉動作用。
(三)節(jié)慶活動的綜合效果
節(jié)慶活動的綜合效果由專家組結(jié)合收集的資料進行評估。
1、社會各界反映。包括政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體以及相關(guān)部門的評價。
2、社會認知程度。通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式,了解社會對節(jié)慶活動的綜合評價。
3、國內(nèi)外影響力。市外、境外各界和參加活動的嘉賓評價及國內(nèi)外媒體宣傳報道情況。
(四)節(jié)慶活動的管理水平
1、遵章守法。舉辦的節(jié)慶活動是否遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章及我市會展管理的基本要求。
2、誠實守信。明碼標(biāo)價,不收取事先沒有的費用,不因打折、贈送等服務(wù)手段不公平造成糾紛。
3、重視公共危機管理。防止可能出現(xiàn)的公共危機現(xiàn)象,對可能出現(xiàn)的公共危機現(xiàn)象要制訂應(yīng)急預(yù)案。
(五)節(jié)慶活動的服務(wù)工作
具體包括節(jié)慶活動的營銷服務(wù)、場地布置、氛圍營造、交通運輸服務(wù)(定票、免費提供大巴)、住宿餐飲服務(wù)、旅游購物服務(wù)等。
1、服務(wù)項目全。能夠按照公布的項目和應(yīng)該具有的服務(wù)項目提供服務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度好。不因為服務(wù)態(tài)度引起與顧客的糾紛,對顧客暫時不能理解的服務(wù),應(yīng)耐心做好解釋工作。
3、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。對顧客合理的要求要盡量給予滿足,對不合理的要求要耐心解釋。
四、評選步驟
(一)設(shè)立評比工作小組。由本協(xié)會牽頭組成評比工作小組,負責(zé)評比的組織、監(jiān)督、管理工作。由本協(xié)會、研究所、高校等單位的專家、學(xué)者組成評比工作專家小組。
(二)自評自薦。及時將評選辦法通知節(jié)慶活動主、承單位,有意參加評選的單位應(yīng)在活動舉辦兩個月前提交參評申請,并于當(dāng)年12月10日前向本協(xié)會提交參評節(jié)慶活動工作總結(jié)。
(三)組織開展評比。
1、組織專家小組評比。通過對參加評比的節(jié)慶活動采取重點調(diào)查、采樣抽查、明查暗訪等監(jiān)督檢查手段,詳細積累節(jié)慶活動相關(guān)資料、采集對活動參與者的問卷調(diào)查信息;
2、征集多方意見。開展網(wǎng)上調(diào)查評選,收集新聞媒體有關(guān)報道,征求有關(guān)職能部門、單位等意見;
3、公布評選結(jié)果。召開評選專家小組會議,綜合各方意見,最后確定2006年度寧波市十佳節(jié)慶活動名單,并報市會展辦備案。
五、宣傳表彰
按照精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔的原則,對獲獎的節(jié)慶活動頒發(fā)獎牌予以表彰,并在市內(nèi)外相關(guān)媒體和宣傳載體上優(yōu)先給予宣傳推介。
|