同移動(dòng)一同成長(zhǎng)

   日子一天一天過去，一路坎坷，一路感動(dòng)，一路感激。
    記得幾個(gè)月前，我還是一個(gè)怯生生的走進(jìn)中國移動(dòng)大廳的實(shí)習(xí)生，對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以說是一竅不通，辦理業(yè)務(wù)時(shí)緊張得手都在抖，生怕說錯(cuò)一句辦錯(cuò)一個(gè)業(yè)務(wù)而給客戶帶來了不方便。如今，我已經(jīng)是獨(dú)擋一面的營(yíng)業(yè)員了，面對(duì)各種各樣的服務(wù)人群，我堅(jiān)持微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情、耐心地為每位客戶服務(wù)。這幾個(gè)月來，我與同事們一起服務(wù),做到“誠信服務(wù)，滿意100”，熱情接待每一位帶著疑惑來的客戶，耐心地跟他們溝通，看到他們滿意而歸時(shí)，我的心里充滿了快樂和充實(shí)。
   “要在平凡的崗位上作出不平凡的事情來�！边@句話一直深深的鼓勵(lì)著我。這條信念一直深刻地印在我的腦海里。每天，我們微笑地服務(wù)著，給每個(gè)客戶介紹我們新的業(yè)務(wù)，但是往往得到的是不理解和不信任。每當(dāng)看到客戶們懷疑的目光時(shí)，我曾經(jīng)，膽怯過，退卻過，也這樣想過，“反正少一個(gè)客戶，少辦一個(gè)業(yè)務(wù)，是客戶自己的損失，我又何必遭那份罪�！� 甚至有些時(shí)候我曾經(jīng)后悔做這個(gè)業(yè)務(wù)。但是，現(xiàn)在我不再退卻，因?yàn)槲乙庾R(shí)到，客戶的損失就是公司的損失，如果我現(xiàn)在退出了，那我以前受到的那些白眼不就是白受了嗎，一股不服輸?shù)木�神悠然而起，我一定要作到最好，讓客戶了解我們，了解移�?dòng)，讓移動(dòng)和客戶之間溝通無限。于是，我就一邊一邊向客戶解釋我們服務(wù)的好處，甚至給客戶精打細(xì)算，把最省錢和最快捷的方案告訴給他們，終于，我們的真誠打動(dòng)了這些曾經(jīng)“冥頑不靈”的客戶們，終于出現(xiàn)了勝利的曙光，客戶會(huì)真誠地說：“謝謝！你們的服務(wù)真的很周到�！笨吹娇蛻魸M意的笑容，我們都會(huì)心地笑了。
在工作中，我漸漸意識(shí)到，只有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，才能更好地為客戶做好完美的業(yè)務(wù)推薦，所以我把公司歷年的業(yè)務(wù)都溫習(xí)了一遍，做到心中有數(shù)，遇到各種客戶都能應(yīng)付自如；還有我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)也作了了解。只有從思想上充分的認(rèn)識(shí)自己，在行為上同企業(yè)站在一起，才能同企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
我在工作中一步步成長(zhǎng)，與同事們一同成長(zhǎng)，同移動(dòng)公司一同成長(zhǎng)！