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          1. 快遞員:高溫下的“蟻?zhàn)濉泵γβ德?/h1>
            2011年07月11日 09:16 寧波日報(bào)

             

              人物簡介:張正偉,河南人,22歲,某快遞公司員工,負(fù)責(zé)海曙區(qū)云霞路、恒春街、新典路、環(huán)城西路560號到640號一片的快遞工作。

              快遞員,有人稱他們?yōu)椤俺鞘欣锏奈浵仭,忙忙碌碌。在流金鑠石的夏日,這群“熱鍋上的螞蟻”穿梭在大街小巷,將一封封快遞送進(jìn)千家萬戶!

              記者體驗(yàn)“累”就一個(gè)字

              7月7日上午,記者跟隨小張騎行約30公里,將自己“代入”快遞員的角色。

              “今天快遞特別多,上午要送100多件,你量力而行!”見到小張時(shí),他正將分揀好的快遞裝進(jìn)大紙箱。我搬起紙箱掂量著,有二三十公斤重!八屯赀@箱,旁邊還有兩麻袋快遞要送!毙』镄α恕

              送件開始了。我一直“與時(shí)間瘋狂賽跑”,終于知道什么叫“健步如飛”了:我小跑還跟不上小張走路的速度。“干這行就是腳累,你小心腳起泡!

              小張送件的地點(diǎn)大多是小區(qū),沒有電梯省“腳力”。在南都花城茶花園送件時(shí),我爬了兩趟6樓,雙腿已像灌鉛般沉重。好幾次我氣喘吁吁走到一半樓梯,他已經(jīng)送完下樓了。

              38度高溫下,我仿佛在“韓式汗蒸”,皮膚蒸出一粒粒鹽花,手臂曬得通紅,火辣辣刺痛。我理解他為何喜歡陰天,因?yàn)椤扒缣焯珶,雨天易淋濕快遞”。

              但心理的“煎熬”更痛苦。好幾次,我們找到收件地址卻沒人在,也聯(lián)系不上收件人;有的還寫錯(cuò)地址,害我們多跑冤枉路……天熱煩躁下,我忍不住抱怨,小張卻平靜地說這是“家常便飯”,要學(xué)會自己調(diào)整心態(tài)。

              有痛苦就會有喜悅!一位5樓老太太收到快遞后,親切地說:“大熱天,你們辛苦了,要不要喝口水?”那一刻,小張開心地笑了,我也笑了。我讀懂了他們之間那份相互尊重和理解……

              說句心里話痛并快樂著

              小張今年3月初才從事這行,短短四個(gè)月,他已體會到快遞員的酸甜苦辣。

              小張每天要忙10多個(gè)小時(shí),直到晚上8時(shí)半才下班。好在夏天,他們中午有兩個(gè)多小時(shí)休息。他甚至無暇“經(jīng)營”愛情:每月與上海的女友見一次面。每次約會,小張得事先調(diào)休,安排好工作。快遞員幾乎全年無休,也沒有雙休日的概念。

              風(fēng)塵仆仆在路上奔波,難免有安全隱患!膀T電動車送件途中,常常有客戶打電話來,這時(shí)容易出事故!毙堈f他發(fā)生過幾次刮擦事故,幸好沒受傷。

              小張有三“怕”。一“怕”快遞分揀出錯(cuò),影響他送件的效率;二“怕”快遞丟失或被偷!肮疽(guī)定很嚴(yán),哪怕丟的是零食,罰款也很重!庇龅竭@種情況,小張盡量選擇私了:上門道歉,自掏腰包賠償。

              但他最“怕”的,是遇到個(gè)別“刁蠻”客戶!坝械碾娫挻虿煌,收件地址又沒人。我們白跑不說,第二天送去還被指責(zé),怪我們沒及時(shí)送達(dá);有的快遞還沒抵甬,就不停打電話催問,影響我們正常工作!毙?jiān)龅揭粋(gè)女客戶,“把快遞放桌上,她嫌弄臟桌子,放地上,她又嫌弄臟快遞!彼f,如果被客人投訴,一次罰款50元。即使他們沒錯(cuò),事后仍不得不給客人道歉。

              不過,小張是個(gè)快樂的快遞員。他一直把公司稱為家!肮緦ξ覀兒芎,吃住電話費(fèi)全包,社保也有!毙埫吭鹿べY是1500元底薪加收快遞的提成,靠自己努力,他每月收入有三四千元。

              小張很欣慰,多數(shù)客戶理解他的辛苦,“40%的客戶還會說‘你好,謝謝,辛苦了’。雖然這是我應(yīng)該做的,但客戶一句話,讓我很舒心!

              小張做這行收獲最大的,是學(xué)到了很多知識!翱蛻粑形覀兗目爝f時(shí),會交代貨物的注意事項(xiàng)。我也借此了解到各行各業(yè)一些產(chǎn)品的最新信息,開拓了眼界!

              夏日夢想人生走進(jìn)“春天里”

              其實(shí),小張是名大專畢業(yè)生,學(xué)的是計(jì)算機(jī)室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)。雖然沒做設(shè)計(jì)師有點(diǎn)遺憾,但他不后悔做快遞員。

              小張最大的心愿,是期盼客戶能更理解快遞員,配合他們的工作,哪怕再苦再累都不怕,“要是收入能再高點(diǎn)就更好了。”

              不過,小伙并不甘于此。他說,快遞員主要還是體力活,吃“青春飯”,技術(shù)含量不高。對于人生,小張有自己的規(guī)劃:“我要在寧波扎根,以后想找個(gè)有發(fā)展前景的技術(shù)行業(yè)好好打拼。”他希望未來能像汪峰所唱,有“24小時(shí)熱水的家”,有“可愛的小公主”,人生走進(jìn)“春天里”。