1號(hào)線二期開通試運(yùn)營(yíng)時(shí)間如何？是實(shí)行什么樣的運(yùn)行模式？早晚高峰是什么時(shí)間？行車間隔分別多少？
答：1號(hào)線二期開通運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6:00-22:00，與1號(hào)線一期、2號(hào)線一期運(yùn)營(yíng)時(shí)間是一致的。為進(jìn)一步方便市民乘坐軌道交通出行，1號(hào)線二期開通試運(yùn)營(yíng)后，1號(hào)線全線(含二期)實(shí)行單一交路運(yùn)行方式，運(yùn)行區(qū)間為高橋西站至霞浦站。
兩端站的首末班車時(shí)間分別為6:00和22:00，節(jié)假日高峰行車時(shí)段為10：00-19：00；工作日早高峰時(shí)段為7：00-9：00，晚高峰時(shí)段為17：00-19：00，高峰期間行車間隔縮短至6分9秒，平峰期間行車間隔縮短至7分22秒，市民候車時(shí)間進(jìn)一步縮短。
1號(hào)線二期開通后，東環(huán)南路站還有早上首班車嗎？
答：寧波軌道交通充分考慮到1號(hào)線一期乘客出行節(jié)奏，合理調(diào)配車輛運(yùn)輸，霞浦站、東環(huán)南路站和高橋西站每天6:00同步始發(fā)列車。
也就是說，1號(hào)線二期開通后，東環(huán)南路站以西乘客往高橋西方向趕始發(fā)車，不需要等從霞浦路站駛出的車，而是可以乘坐從東環(huán)南路站駛出的列車。同樣，東環(huán)南路以東乘客往霞浦方向趕始發(fā)車，不需要等從高橋西站駛出的列車，而是可以乘坐從東環(huán)南路站駛出的列車。
1號(hào)線二期開通后，北侖市民是否可以乘坐地鐵直接到達(dá)寧波火車站、櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)、寧波大學(xué)等地方？
答：北侖市民可乘坐軌道交通1號(hào)線至鼓樓站換乘2號(hào)線，不用出站，鼓樓站站廳與站臺(tái)付費(fèi)區(qū)都可以實(shí)現(xiàn)1、2號(hào)線之間換乘。站臺(tái)至站臺(tái)的換乘樓梯也供乘客換乘使用，市民可以換乘地鐵直接到達(dá)寧波火車站、櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)、寧波大學(xué)等車站。
市民乘1號(hào)線地鐵到鼓樓站，是否全天都可以換成2號(hào)線到其他車站？
答：鼓樓站開往高橋西方向首班車時(shí)間為6:19，末班車時(shí)間為22:51；開往霞浦方向首班車時(shí)間為6:18，末班車時(shí)間為22:18。
鑒于2號(hào)線開往清水浦方向到達(dá)鼓樓站末班車時(shí)間為22:26，開往櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)方向到達(dá)鼓樓站末班車時(shí)間為22:23。因此，特別提醒，乘坐1號(hào)線在22:26以后抵達(dá)鼓樓站的乘客不能再換乘2號(hào)線。
另外，車站一般會(huì)提前五分鐘關(guān)站，車站售票機(jī)比末班車時(shí)間提前5分鐘停止售票，換乘通道較長(zhǎng)走行也需要一定的時(shí)間。所以建議市民提前安排好出行計(jì)劃。
請(qǐng)問乘客乘車時(shí)，在軌道交通車站里可以停留多久？
答：乘客持票進(jìn)入閘機(jī)后，應(yīng)在120分鐘內(nèi)通過閘機(jī)出付費(fèi)區(qū)，超過上述時(shí)限為超時(shí)乘車。超時(shí)乘車出站時(shí)，按出閘站的最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款。
請(qǐng)問軌道交通現(xiàn)狀有哪些車站有市民卡充值服務(wù)？
答：寧波軌道交通共有5個(gè)車站為市民提供市民卡充值服務(wù)，分別是：1號(hào)線的東門口站(服務(wù)時(shí)間9:00-12:00；12:30-18:00)、澤民站(服務(wù)時(shí)間7:30-12:00；13:30-16:15)、櫻花公園站(11:00-16:30；17:00-19:00)、鼓樓站(7:30-12:00；12:30-16:30；17:00-19:00)，2號(hào)線一期輕紡城站(9:00-12:00；12:30-18:00)。
業(yè)務(wù)辦理范圍和內(nèi)容包括市民卡、智慧校園卡和甬城通惠普卡、特惠卡、免費(fèi)卡的新辦、充值、圈存、年審、掛失、補(bǔ)卡、退卡、退款等。
1號(hào)線二期各車站在公交接駁等方面，有哪些設(shè)置？
答：開通初期，1號(hào)線二期9個(gè)車站共開放出入口19個(gè)。各車站結(jié)合出入口步行條件，就近設(shè)置了社會(huì)自行車、公共自行車停放點(diǎn)和出租車�？奎c(diǎn)。在寶幢、大碶等站點(diǎn)設(shè)置公交首末站，并在寶幢、霞浦等站點(diǎn)規(guī)劃了P+R停車場(chǎng)。
寧波軌道交通的票種有哪些？分別在哪里可以購買？
答：目前寧波軌道交通已形成單程票、月票、一日票、三日票、紙票、團(tuán)體票等多元化票種體系，單程票可在軌道交通各車站TVM機(jī)自助購買，月票、一日票、三日票、團(tuán)體票(50人以上并攜帶單位證明)可在客服中心購買。紙票適用于人工售檢票運(yùn)作模式，一般在大客流或AFC故障等情況下作應(yīng)急備用。
乘客也可以使用寧波市民卡公司發(fā)行的公共交通IC卡(甬城通卡)以及PBOC3.0標(biāo)準(zhǔn)市民卡、教職工卡、銀行卡、中國(guó)銀行發(fā)行的新版五一服務(wù)卡，在寧波軌道交通各車站乘車。
1號(hào)線二期票價(jià)是怎么計(jì)算的？
答：根據(jù)寧波市軌道交通線網(wǎng)票價(jià)方案，1號(hào)線二期工程繼續(xù)采取里程分段計(jì)價(jià)的票制方式，票價(jià)水平實(shí)行“遞遠(yuǎn)遞減”原則。
票價(jià)方案：起步里程在4公里及以內(nèi)，每票2元；里程超過4公里部分，票價(jià)在起步基礎(chǔ)上采取分段累進(jìn)“遞遠(yuǎn)遞減”加價(jià)辦法，其中，4至8公里部分，每1元可乘4公里；8至13公里部分，每1元可乘5公里；13至20公里部分，每1元可乘7公里；20公里以上部分，每1元可乘9公里。1號(hào)線二期開通后軌道交通全線線網(wǎng)最高票價(jià)為9元。
聽說1號(hào)線二期開通后，月票等部分票價(jià)將會(huì)調(diào)整？具體是怎樣的？
答：1號(hào)線二期開通后將與1號(hào)線一期、2號(hào)線一期一起，實(shí)現(xiàn)全市六區(qū)軌道交通全覆蓋，市民可乘坐里程數(shù)將增加25.28公里,達(dá)到74.5公里。
為配合運(yùn)營(yíng)里程增加和線網(wǎng)最高票價(jià)的變化，為我市軌道交通發(fā)展的可持續(xù)性，遵循一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律，經(jīng)市有關(guān)部門同意，寧波軌道交通對(duì)月票、一日票、三日票的定價(jià)從四月份做出如下調(diào)整：
月票：價(jià)格由原來70元調(diào)整為100元，乘車次數(shù)為50次，平均每次2元，與最低單程票價(jià)格相同；自2016年4月起執(zhí)行(3月起售賣的4月份月票售價(jià)為調(diào)整后售價(jià))；
一日票：價(jià)格由原售價(jià)10元調(diào)整為15元，激活后24小時(shí)內(nèi)有效；三日票價(jià)格由原售價(jià)20元調(diào)整為30元，激活后72小時(shí)內(nèi)有效。一日票、三日票票價(jià)自2016年4月1日起執(zhí)行。
今后，寧波軌道交通將攜手市民卡公司，開展更多類型的優(yōu)惠活動(dòng)，不斷致力于提升軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
請(qǐng)問乘客購買車票后，不想坐車了，這時(shí)候可以辦理退票業(yè)務(wù)嗎？
答：?jiǎn)纬唐碑?dāng)日出售且無進(jìn)、出站信息，乘客可在發(fā)售站按車票面值辦理退票；紙票在售出后不辦理退票，但因軌道交通責(zé)任影響除外。
乘坐地鐵時(shí)，哪些東西不能帶？
答：為確保乘客生命、財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定以及《寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》，寧波軌道交通近日對(duì)《寧波市軌道交通禁止攜帶危險(xiǎn)物品通告》進(jìn)行了修訂。根據(jù)規(guī)定，軌道交通禁止和限制攜帶物品具體如下：
禁止攜帶物品包括：
槍支、子彈類(含主要零部件)，爆炸物品類(含鞭炮、禮花彈、煙花)及爆炸物品仿制品，管制器具類(匕首、三棱刀、餐刀等)，易燃易爆類(含汽油、油漆、固體酒精、松香油及易燃助燃物品等)，有毒有害物品，腐蝕性物品(蓄電池等)，放射性物品，活動(dòng)物(導(dǎo)盲犬除外)，充氣氣球，大型工具以及有強(qiáng)烈刺激性氣味、能夠損壞或污染車站及設(shè)施的物品等；
限制攜帶物品包括：
(一)未開封且原廠包裝完好的菜刀、美工刀、剪刀以及有包纏措施的水果刀可攜帶1把。
(二)未開封且原廠包裝完好的各種酒類(散裝酒除外)可攜帶進(jìn)站。
(三)摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器不超過200毫升。指甲油、去光劑、染發(fā)劑不超過30毫升，安全火柴200根以下，普通打火機(jī)2個(gè)等。
(四)可能影響軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的其它限制攜帶物品。
對(duì)于不聽勸阻堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)違禁物品進(jìn)站或者拒不接受安全檢查強(qiáng)行進(jìn)站擾亂公共場(chǎng)所秩序，以及其他構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處理。
請(qǐng)問乘坐地鐵扶梯時(shí)，哪些行為孩子不能做？乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，大人該如何保護(hù)好孩子？
答：以下行為小孩千萬不能做：(1)離開大人單獨(dú)乘坐扶梯；(2)在扶梯上奔跑、玩耍、逆向行走；(3)臉朝后乘坐扶梯；(4)乘扶梯時(shí)不抓扶手；(5)乘扶梯時(shí)探出頭張望；(6)不進(jìn)入扶梯，但用手摸扶手帶；(7)抓住扶手帶滑行。
對(duì)大人而言，應(yīng)該做這些措施保護(hù)好小孩：
(1)不要讓孩子單獨(dú)乘坐，讓孩子站在自己前方或兩側(cè)；(2)如玩具掉落在扶梯上，不要讓孩子撿起；(3)不要讓孩子在自動(dòng)扶梯上逆行、攀爬、玩耍、倚靠或蹲坐在踏板上；(4)與其它乘客保持1-2臺(tái)階的安全距離；(5)如孩子摔倒，要大聲呼救，請(qǐng)靠近扶梯的乘客按下急停按鈕。
請(qǐng)問乘客攜帶行李物品乘車時(shí)，是否有相關(guān)限制或要求？
答：軌道交通是公共場(chǎng)所，且人員較多，為確保乘客的安全，根據(jù)《寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》，對(duì)乘客攜帶的行李物品有以下要求：
(一)行李物品的長(zhǎng)度不超過1.6米、重量不超過20千克、體積不超過0.15立方米或長(zhǎng)、寬、高之和不超過1.8米；
(二)不攜帶違禁物品或管制器具；
(三)不攜帶充氣氣球、自行車(有安全包裝的折疊自行車除外)、電動(dòng)車、貨運(yùn)平板車；
(四)不攜帶有嚴(yán)重異味，外表尖銳或其他容易污損軌道交通設(shè)施、容易損傷他人的物品；
(五)不攜帶禽畜和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)或危及乘客人身安全的動(dòng)物或物品，有識(shí)別標(biāo)志的導(dǎo)盲犬除外；
(六)不攜帶影響人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公共衛(wèi)生安全、運(yùn)營(yíng)安全的其他物品。
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